5 способов увеличить взаимодействие с вашей целевой аудиторией

5 способов увеличить взаимодействие с вашей целевой аудиторией

Вы просто гоняетесь за цифрами и забываете, что действительно важно?

Многие маркетологи занимаются растущими списками, поклонниками и подписчиками, но игнорируют метрику, которая создает толпы неистовых сторонников. Это называется вовлечением, и оно может повысить ваш бренд более чем на 300%.

Поскольку 55% ​​читателей активно проводят менее 15 секунд на странице ( Chartbeat, март 2014 г. ), нам необходимо отойти от показателей, влияющих на рекламу, таких как клики и просмотры страниц, и начать измерять влияние наших кампаний в социальных сетях с помощью более сложных метрики, такие как активность и охват.

Ценное вовлечение аудитории – это качество, а не количество.

Слишком многие из нас переходят к забавной части и недооценивают важность фундаментального привлечения вашей целевой аудитории в первую очередь – не ждите, пока они вас найдут!

В этом посте, я с изложением 5 способов увеличить взаимодействие с вашей целевой аудиторией, чтобы создать большую ценность для вас и ваших читателей и зрителей.

1. Знай, где они (Платформа)

Точно так же, как наша любимая футбольная команда может быть решена в зависимости от того, где мы живем, или наша любимая еда может быть выбрана нашей культурой, наш предпочтительный метод общения во многом зависит от нашей жизненной ситуации, наших выборов и наших интересов.

Для маркетологов важно знать предпочтения нашей целевой аудитории, чтобы мы могли адаптировать контент-стратегии к наиболее аппетитной форме, увеличивая потенциал для успешного взаимодействия.

Несмотря на то, что социальные сети изменили способ общения как общества, эти личные и культурные предпочтения остаются неизменными. Общий подход к взаимодействию с социальными сетями никогда не будет успешным, так же как и общая рекламная кампания не принесет окупаемости инвестиций целевой.

Имея это в виду, самое важное для любого, кто планирует стратегию взаимодействия с социальными сетями, – это найти, где находится целевой рынок и как они общаются.

ПРИМЕР: Недавно Совет по минеральным ресурсам штата Новый Южный Уэльс усвоил трудный путь, который заключается в том, что запуск социальной кампании «на низовом уровне» в Твиттере без солидной базы подписчиков является плохой идеей. Их кампания «Австралийцы для угля» была разработаначтобы показать правительствучто там есть люди в Австралиикоторые поддерживают в угольной промышленность и чрезмерное регулирование отрасль собирается иметь глубокое влияние на местных сообществахопирающихся на отрасли … и они побежали это кампания в твиттере.

«Основное внимание в этой кампании было уделено группе в социальных сетях. Он хотел создать контрапункт влияния зеленых и достичь его в Твиттерсфере … Мало пользователей фактически поддержали кампанию. Вместо этого хэштег стал платформой для всех в Twittersphere, чтобы выразить свои разочарования в этом секторе ». –  Business Spectator

 Это правда, что Твиттер является платформой выбора для австралийских политических разговоров, но что они в корне ошиблись, так это то, что это не политический аргумент. Целью является политическое изменение, но средство для этого показывает, как оно влияет на широкую общественность. И лучшее место, чтобы узнать общественное мнение? Facebook.

Facebook – это игровая площадка, где сплетни, вопросы образа жизни и занятия играют роль в происходящих разговорах.

Твиттер, с другой стороны, еще не проник в общедоступное общение и больше похож на доску объявлений средней школы. Это не то место, где вы будете показывать свое грязное белье – вы с большей вероятностью найдете информацию о новостях, событиях и группах интересов.

У Совета по минералам штата Новый Южный Уэльс не было сильной базы подписчиков в Твиттере, но их оппозиция имела – то есть их оппозиция быстро перевернула разговор.

Способы увеличения взаимодействия

В отличие от других агрегированных сайтов, Twitter – это движущийся поток, и те, у кого более широкая аудитория, могут завалить вас В Facebook ваш разговор остается на той же странице, и одни и те же пользователи будут видеть каждый пост или ответ.

Если бы Совет по минералам следовал за своей аудиторией до достижения своей цели, они могли бы органически создать онлайн-сообщество, а когда пришло время инициировать политические дебаты, у них была бы платформа для трансляции своего сообщения.

СОВЕТ. Быстрый и простой способ оценить каждую платформу и определить, в какой сфере ваша отрасль движется наиболее органично, – это просмотреть ключевые места набора персонала для отрасли и определить, где они размещают рекламу для своей аудитории. Основной ценностью рекрутеров для любого работодателя является их способность выдвигать наибольшее количество подходящих кандидатов на любую роль, и часто это означает поиск талантов в их естественной среде обитания. Если вы пытаетесь привлечь аудиторию майнинга и ресурсов, и у их специалистов по подбору персонала в отрасли есть страница в Фейсбуке с 85 000 лайков и аккаунт в Твиттере с 7 000, вам, вероятно, лучше создать свой сайт на Facebook.

Способы увеличения взаимодействия

2. Знать, что они ищут (контент)

Если вы не счастливы быть одним из бесконечных поставщиков видео и мемов о кошках, скорее всего, люди будут заходить на ваш сайт, только если у вас есть то, что они ищут. В большинстве случаев это будет одна из двух очень простых вещей:

  1. Вы отвечаете на их вопрос
  2. У вас есть представление о том, что их интересует

Для многих отраслей интернет является насыщенным рынком. Попытка начать, когда вы уже чувствуете, что вы находитесь за 8-мя мячами, может быть пугающей, поэтому важно проявить должную осмотрительность в отношении текущего ландшафта и найти пробелы, которые, как вы считаете, можно заполнить ценным содержанием и знаниями.

ПРИМЕР: Контент – Король. Чем глубже и насыщеннее контент, который вы можете предложить своей аудитории, тем больше вероятность того, что он вернется на ваш сайт в качестве надежного источника. Если ваш сайт является дополнением к какому-либо основному продукту, то есть сайту поддержки телевизионной программы, то первый вопрос, на который вы должны ответить: «Предоставляю ли я этой аудитории нечто иное, чем основной продукт?»

Онлайн-повторов недостаточно, нужно дать зрителям что-то другое, что-то проницательное – и что-то эксклюзивное.

Они не хотят «резюме», которое предлагает ничего больше, чем то, что доступно на их первом экране, они хотят закулисных документальных фильмов, удаленных сцен или комментариев от актеров и съемочной группы… Это награда аудитории за их приверженность на шоу! Не говоря уже о том, что телевизионный эпизод длится всего 1 час из 168, которые у нас есть каждую неделю – общение с фанатами в Интернете может существенно повысить внимание к вашей телевизионной программе, что может сделать ее более ценной для рекламодателей.

Способы увеличения взаимодействия

 Австралийское реалити-шоу с высоким рейтингом кулинарного конкурса « Правила моей кухни » делает это с помощью своих платформ поддержки, предоставляя информацию о конкурсантах, рецептах и ​​закулисных новостях и видеороликах, а также взаимодействуя со своей аудиторией через свои социальные платформы.

СОВЕТ: Это звучит просто, но это так важно – погрузиться в тему и быть увлеченным этим! Если эта тема важна для вас, частью которой вы уже являетесь, тогда вы можете задать себе один простой вопрос – что еще я хотел бы узнать?

Отвечая на этот вопрос, вы определяете доступный вам пробел и, вероятно, повторяете мысль, высказанную многими пользователями или поклонниками. В этом ответе находится тема или ракурс, который вы можете использовать, чтобы привлечь свою аудиторию и отличить себя от остальной части текущего ландшафта. Исходя из приведенного выше примера, многие зрители MKR хотят попробовать свои силы в приготовлении определенного блюда, увидев его по телевизору – благодаря тому, что рецепт доступен онлайн, он позволяет MKR привлекать трафик на свой сайт, где зрители затем получают доступ к дополнительному контенту. Недавнее исследование, проведенное Nielson и Twitter Australia, показало, что 66% аудитории искали в Twitter бренд или продукт, увиденный в телевизионной рекламе. (Источник: Nielson Twitter Consumer Survey, Австралия, март 2014 г.)

3. Время – деньги – будь при деньгах

Интернет породил поколение, зацикленное на мгновенном удовлетворении. Время – это все, поэтому вы должны быть предельно осведомлены о том, что вы можете предложить, и о том, как наилучшим образом соответствовать требованиям вашей отрасли, чтобы соответствовать современным требованиям.

Время от времени вы будете получать просмотры / посещения, когда кто-то случайно наткнется на ваш веб-сайт во время «шоппинга в витрине» или преследования, но в целом катализатор интернет-путешествия каждого человека становится катализатором. Если вы знаете, какие события, тенденции или идеи будут подталкивать читателей к вашему контенту, то вы сможете лучше планировать свои сообщения и получать максимальную отдачу от каждого из них.

ПРИМЕР:  Сайт Super Coach Daily Telegraph является частью новостной части NRL Fantasy League, и их участие обусловлено еженедельными играми Национальной лиги регби. Из-за того, что в эти игры играют еженедельно, на сайте Super Coach есть минимальное количество постов, которое он делает каждую неделю, и эти посты продиктованы графиком игр NRL. У них есть предварительные сообщения перед играми и обзоры после каждой игры, а затем обновленная информация о матчах на всю неделю после того, как все они сыграны.

Способы увеличения взаимодействия

Super Coach знает, что его аудитория будет заходить на сайт до матча за информацией об игре и игроке, а затем после матча за обзорами, результатами и новостями. В этом случае они не могли позволить себе опубликовать постигровое сообщение после игры, и аналогично, постигровый обзор бесполезен для их аудитории через неделю, когда они уже говорят о следующем раунде.

СОВЕТ: Если вы решили вести блог еженедельно, убедитесь, что в вашем дневнике есть время, отведенное на ведение блога. Слишком часто мы назначаем себе крайние сроки, которые становятся невозможными, потому что мы не уделяем необходимого времени поставленной задаче, думая, что мы просто «доберемся до этого в какой-то момент».

Создание блога или сайта социальной сети – это немалое мероприятие, которое очень отличается от обновления вашей личной учетной записи в Twitter или Instagram. Ваши посты должны быть проницательными, точными и увлекательными, и это займет время и усилия.

Если вы привержены задаче, выделите время – это может быть самым ценным из нескольких часов, которые вы проводите каждую неделю!

4. Будьте последовательны и надежны

Как только вы привлекли внимание своей аудитории, теперь крайне важно, чтобы вы были последовательны!

Что может быть хуже, чем подсесть на еженедельный блог только для того, чтобы автор отправился в необъяснимый перерыв на 3 недели? В мире, где буквально все на расстоянии одного клика, маловероятно, что аудитория будет оставаться верной вам долго, если они думают, что у вас нет ничего нового.

Если вы будете последовательны в доставке ценного и проницательного контента, ваши читатели будут постоянно возвращаться, чтобы его использовать. Точно так же, как знать, в какое время вы должны публиковать контент, очень важно знать, как часто ваша аудитория будет хотеть взаимодействовать с вами и стремиться к новому материалу.

ПРИМЕР: Для обоих приведенных выше примеров последовательность является ключевым фактором в формировании и поддержании их целевой аудитории. Важно идти в ногу с выбранной отраслью, кампанией или темой – никто не собирается слушать Лидера Мысли, которому уже нечего было сказать в течение года.

Если вы привержены индустрии, в которой регулярно проводятся мероприятия, такие как телевидение или спорт, вам необходимо постоянно обновлять контент в одно и то же время.

Своевременность – это бонус, но самый важный фактор – это надежность. Если вы предоставляете качественный, содержательный контент каждую среду – даже если ваше катализирующее мероприятие проводится в понедельник – ваша аудитория вернется в среду, чтобы прочитать его. Если вы начнете публиковать его в пятницу, а затем в субботу, а затем, возможно, пропустите сообщение, тогда вы потеряете аудиторию и доверие, которое вы приобрели до этого момента.

СОВЕТ: Перед тем, как запустить блог или социальный сайт (Twitter, Facebook и т. Д.), Создайте календарь контента, в котором будут отображаться идеи, темы или этапы, которые вы хотели бы осветить в течение как минимум 6-12 месяцев. При планировании календаря контента важно иметь сильный «движок историй», чтобы вам не пришлось ломать голову над новыми идеями через два месяца. Если у вас возникли проблемы с заполнением содержания за шесть месяцев, то пришло время переосмыслить выбранную вами тему.

После того, как вы наметили основные вехи и идеи, вы можете классифицировать то, как вы хотели бы использовать каждую историю для взаимодействия со своей аудиторией. Возможно, что для одной идеи – одночасовой сеанс вопросов и ответов вызовет большую заинтересованность, чем просто ответ на вопрос в сообщении в блоге. Или в случае события, просто использование ваших знаний для органичного взаимодействия с аудиторией будет более полезным упражнением.

5. Социальная улица с двусторонним движением

Хорошо, если вы можете посвятить себя ведению блога один раз в неделю или публикации видео один раз в месяц, но не забывайте, насколько важным может быть спорадическое взаимодействие с аудиторией, которая ежедневно разговаривает. Вы должны слушать и отвечать на спонтанные разговоры вашей аудитории так часто, как вы пытаетесь создать свои собственные.

Взаимодействие с вашей аудиторией посредством ответов на вопросы или дачи странных советов или подсказок – верный способ обеспечить взаимную лояльность вашему сайту – и это гуманизирует вас. Нельзя подчеркнуть, что социальные сети должны быть неотъемлемой частью социальной деятельности – разговор идет в обе стороны!

Способы увеличения взаимодействия

 Это также отличный способ получить сырые отзывы от вашей аудитории – сколько других способов коммуникации позволяют вам получать данные в реальном времени об успешности вашей коммуникации?

Оставить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован.